Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 20 de julio de 2026  ·  Vigente desde: 17 de mayo de 2026

Bienvenido a Step Friend ("la App"). Al descargar, instalar o usar la App, aceptas estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no estás de acuerdo, no uses la App.

Step Friend es operada por Alejandro Sánchez desde México. Contacto: [email protected].

1. Aceptación de los Términos

Al usar Step Friend confirmas que:

• Tienes al menos 13 años de edad.
• Tienes capacidad legal para aceptar estos Términos.
• Si actúas en nombre de otra persona, cuentas con autorización para hacerlo.

Si eres menor de 18 años, declaras que un padre/tutor revisó y aceptó estos Términos contigo.

2. Descripción del Servicio

Step Friend es una aplicación de fitness gamificada en la que el usuario:

• Importa pasos y entrenamientos de Apple Health o Google Health Connect.
• Recibe recompensas virtuales (monedas, salud, nivel) en función de su actividad.
• Cuida un ajolote virtual al que puede personalizar con prendas y skins.
• Compite con su propio historial (rachas, récords personales).
• Opcionalmente se conecta con amigos, se une a grupos y compite en retos de pasos con otros usuarios.

La App no es un dispositivo médico ni un sustituto de asesoría médica profesional (ver Sección 9).

3. Cuenta de Usuario

3.1 Modos de uso

Puedes usar Step Friend en dos modos:

• Modo invitado: sin crear cuenta. Tu progreso vive 100% en tu dispositivo y se pierde si reinstalas la App.
• Modo registrado: con email + contraseña. Tu progreso se respalda en nuestro servidor y puedes recuperarlo en cualquier dispositivo.

3.2 Responsabilidades del usuario registrado

Te comprometes a:

• Proporcionar información veraz al registrarte.
• Mantener tu contraseña en secreto.
• Notificarnos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.
• Ser el único responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.

No nos hacemos responsables de pérdidas derivadas de incumplimiento de estas obligaciones.

4. Suscripción Pro

4.1 Qué incluye Pro

La suscripción Pro desbloquea:

• Importación ilimitada de entrenamientos (la versión gratuita permite uno cada 3 días).
• Acceso a todas las skins, prendas y objetos del catálogo premium.
• Otros beneficios anunciados al momento de la compra.

4.2 Precios y planes

• Mensual: $39 MXN
• Anual: $299 MXN (equivalente a aproximadamente $25 MXN/mes)

Los precios pueden variar según el país por ajuste automático de App Store / Google Play.

4.3 Período de prueba gratis

Ofrecemos 7 días de prueba gratuita la primera vez que te suscribas. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra.

4.4 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) salvo que las canceles al menos 24 horas antes del vencimiento. El cobro se realiza a tu método de pago registrado en App Store o Google Play.

4.5 Cómo cancelar

Para cancelar tu suscripción:

• iOS: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → Step Friend → Cancelar.
• Android: Play Store → Menú → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Step Friend → Cancelar.

Importante: cancelar dentro de la App no es posible — la cancelación se gestiona directamente en la tienda donde compraste.

Si cancelas, mantienes el acceso Pro hasta el final del período pagado, y luego pasas a la versión gratuita.

4.6 Reembolsos

Los reembolsos los gestionan Apple y Google bajo sus propias políticas. No procesamos reembolsos directamente.

• Para iOS: solicita el reembolso en https://reportaproblem.apple.com
• Para Android: solicita el reembolso en https://play.google.com/store/account

5. Uso permitido

Te comprometes a NO:

• Usar la App con fines ilegales o no autorizados.
• Intentar hackear, modificar, decompilar o hacer ingeniería inversa de la App.
• Crear múltiples cuentas con el objetivo de aprovechar promociones (incluyendo abuso del período de prueba).
• Usar bots o automatización para inflar tus pasos o estadísticas.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Vender, transferir o ceder tu cuenta a un tercero.
• Acosar, intimidar, amenazar o abusar de otros usuarios.
• Usar un nombre de usuario o de grupo ofensivo, obsceno, de odio o que infrinja derechos, o cualquier nombre que suplante a otra persona o marca.
• Publicar o transmitir contenido objetable, ilegal o que viole los derechos de terceros.

El incumplimiento de cualquiera de estas reglas puede resultar en la suspensión o eliminación de tu cuenta sin reembolso.

Contenido que tú creas y conducta comunitaria. Algunas funciones sociales te permiten elegir texto que otros usuarios pueden ver (tu nombre de usuario y los nombres de los grupos que creas). Eres responsable de ese contenido y nos otorgas una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro de la App con el fin de operar el servicio. Step Friend tiene cero tolerancia al contenido objetable y a la conducta abusiva.

Reportes, bloqueo y moderación. Puedes bloquear a cualquier usuario y reportar usuarios abusivos o contenido objetable directamente en la App (desde la ficha del amigo o la pantalla del grupo). Revisamos los reportes y podemos eliminar contenido (como el nombre de un grupo), y suspender o eliminar cuentas que violen estas reglas, sin previo aviso y sin reembolso.

6. Contenido virtual e inventario

Las monedas, skins, prendas y objetos que obtengas dentro de la App son bienes virtuales sin valor monetario real. No pueden:

• Convertirse en dinero real.
• Transferirse entre cuentas.
• Reclamarse como propiedad fuera de la App.

Si tu cuenta es eliminada (por ti o por nosotros, en caso de incumplimiento), pierdes acceso a tu inventario virtual sin derecho a compensación.

7. Datos de salud

Para que el juego funcione, necesitas otorgar permiso a la App para leer datos de Apple HealthKit o Google Health Connect.

• La App solo lee datos. Nunca escribe en HealthKit / Health Connect.
• Puedes revocar el permiso en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
• Si revocas el permiso, la App no podrá calcular tus recompensas correctamente.

Más detalles en nuestra Política de Privacidad.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Step Friend — diseño, código, gráficos, ilustraciones del ajolote, textos, sonidos y marca — es propiedad de Alejandro Sánchez o de sus licenciantes, y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

Se te otorga una licencia limitada, personal, no transferible y revocable para usar la App de acuerdo a estos Términos. No adquieres ninguna propiedad sobre el contenido.

No puedes:

• Copiar, modificar o distribuir el contenido de la App.
• Usar los gráficos o marca de Step Friend en otros productos o servicios sin autorización por escrito.

9. Aviso médico

Step Friend NO es un dispositivo médico ni una herramienta de diagnóstico.

La App calcula recompensas en función de tus pasos y entrenamientos, pero no debe considerarse asesoría médica, nutricional ni de entrenamiento profesional.

Antes de comenzar cualquier programa de actividad física, consulta a un profesional de la salud, especialmente si:

• Tienes una condición médica preexistente.
• Estás embarazada.
• Tienes 65 años o más.
• Has estado físicamente inactivo durante mucho tiempo.

Usar la App es tu decisión y bajo tu propio riesgo. No nos hacemos responsables de lesiones, problemas de salud o consecuencias derivadas del uso de Step Friend.

10. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para que la App esté disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos:

• Realizar mantenimientos programados.
• Actualizar la App con nuevas funciones o correcciones.
• Suspender temporalmente el servicio por causas técnicas o de seguridad.

No nos hacemos responsables por interrupciones causadas por terceros (Apple, Google, Railway, etc.) o por fuerza mayor.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Step Friend y Alejandro Sánchez no serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso de la App.
• Pérdida de datos, ganancias o reputación.
• Daños superiores al monto que hayas pagado a Step Friend en los últimos 12 meses (o $500 MXN, lo que sea mayor).

Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones de responsabilidad. En esos casos, las limitaciones aplican hasta donde lo permita la ley local.

12. Terminación

12.1 Por tu parte

Puedes dejar de usar la App en cualquier momento. Si tienes cuenta registrada, puedes eliminarla directamente desde la App (Perfil → Eliminar cuenta) o solicitar su eliminación enviando un correo a [email protected]. Al eliminar tu cuenta se borran tus datos de nuestro servidor, incluidas las respuestas del cuestionario de coaching asociadas a ella (ver la Política de Privacidad).

12.2 Por nuestra parte

Podemos suspender o terminar tu cuenta sin previo aviso si:

• Violas estos Términos.
• Tu uso pone en riesgo a otros usuarios o al servicio.
• Lo exige una autoridad legal competente.

En caso de terminación por incumplimiento, no procede reembolso de suscripción.

13. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Notificaremos los cambios significativos dentro de la App o por correo. El uso continuado de la App tras un cambio constituye aceptación de los nuevos Términos.

La fecha de "Última actualización" en el encabezado refleja la versión vigente.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa derivada de estos Términos se resolverá en los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

15. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Step Friend sobre el uso de la App.
• Separabilidad: si alguna cláusula es declarada inválida, las demás siguen vigentes.
• No renuncia: el hecho de que no exijamos el cumplimiento de un derecho no constituye renuncia al mismo.
• Cesión: no puedes ceder estos Términos. Nosotros sí podemos cederlos en caso de venta o fusión del negocio.

16. Contacto

Para preguntas, soporte, reclamos o ejercicio de derechos:

Tiempo de respuesta estimado: 5 días hábiles.